Politique d’expédition

1. Généralités

Chez bodycheckup, nous nous engageons à expédier vos commandes de compléments alimentaires dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité et la sécurité de nos produits.

2. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter pour connaître les modalités spécifiques.

3. Délais de traitement et d'expédition

• Traitement des commandes : Les commandes passées avant 14h00 sont traitées le jour même. Celles passées après 14h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Délais de livraison : Les délais varient en fonction du transporteur et de la destination. En général, les livraisons en France métropolitaine s'effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans nos tarifs pour une commande supérieur à 50 euros, ils sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination pour les commandes inférieur à 50 euros. Ils comprennent les frais de manutention, d'emballage et les coûts du transporteur. 

FRANCE - Livraison à domicile standard - COLISSIMO : 5,90€

EUROPE - Livraison à domicile standard : 9,90€

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l'appui pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Retours et échanges

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. 

Les compléments alimentaires personnalisés proposés par BodyCheckup sont élaborés spécifiquement pour chaque Client à partir des informations fournies par celui-ci, notamment ses réponses aux questionnaires, ses analyses biologiques, ses analyses de microbiote, ses objectifs de santé ou toute autre donnée communiquée dans le cadre de la personnalisation.

En raison de leur caractère strictement personnalisé, ces produits sont fabriqués à la demande et ne peuvent être revendus à un tiers ni réintégrés dans le stock de la Société.

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation relatives aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le Client reconnaît et accepte que les compléments alimentaires personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors que leur fabrication a été engagée.

Toute commande de complément alimentaire personnalisé est donc ferme et définitive à compter du lancement de la fabrication.

Aucun remboursement, annulation ou échange ne pourra être effectué pour un complément alimentaire personnalisé déjà fabriqué ou en cours de fabrication, sauf en cas de défaut de conformité du produit ou d'erreur imputable à BodyCheckup.

Les garanties légales de conformité et de sécurité applicables aux produits demeurent pleinement applicables.

8. Restrictions

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de réglementations locales ou internationales. Nous nous réservons le droit de refuser l'expédition de certains produits vers certaines destinations.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client à l'adresse suivante : contact@bodycheckup.com

Cette politique d'expédition est susceptible d'être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour être informé des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 11 décembre 2024.